Nazad
Uslovi korišćenja
Poslednje ažuriranje: 12.02.2026.
1. OSNOVNI PODACI O TRGOVCU
Nutri Box D.O.O.
Matični broj: 21446033
PIB: 111231831
Sedište: Šumadijska 47, 11080 Zemun, Beograd, Republika Srbija
E-pošta: office@nutribox.rs
Telefon: +381 61 1443956
Veb: nutribox.rs
2. PREDMET USLOVA
Ovi Opšti uslovi poslovanja (u daljem tekstu: „Uslovi“) regulišu prava i obaveze između Nutri Box D.O.O. (u daljem tekstu: "Nutribox", "mi", "naš") i korisnika (u daljem tekstu: "Korisnik", "vi", "vaš") prilikom korišćenja usluga dnevne dostave obroka putem veb sajta nutribox.rs.
Korišćenjem naših usluga i/ili naručivanjem obroka, potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove Uslove.
3. OPIS USLUGE
Nutribox pruža uslugu pripreme i dnevne dostave personalizovanih obroka na teritoriji Beograda. Usluga uključuje:
- Pripremu 4 obroka dnevno (doručak, ručak, užina i večera) od strane profesionalnih kuvara
- Dostavu sveže pripremljenih obroka na vašu adresu svakog jutra
- Mogućnost prilagođavanja obroka prema vašim dijetalnim potrebama i ciljevima
- Mogućnost pauziranja, preskakanja dana ili promene adrese dostave
4. NARUČIVANJE I ZAKLJUČENJE UGOVORA
4.1. Ugovor se smatra zaključenim u trenutku kada Nutribox potvrdi vašu porudžbinu slanjem potvrde na email adresu koju ste naveli prilikom registracije.
4.2. Naručivanje se vrši putem veb sajta nutribox.rs izborom željenog paketa:
- 28-dnevni paket
- 7-dnevni probni paket
4.3. Pre zaključenja ugovora, Korisnik je dužan da se upozna sa ovim Uslovima i Politikom privatnosti.
5. CENE I PLAĆANJE
5.1. Sve cene na sajtu su izražene u evrima (EUR) i uključuju PDV.
5.2. Prihvatamo sledeće načine plaćanja:
- Platne kartice (Visa, Mastercard, Dina)
- Uplata na račun (virman)
5.3. Plaćanje karticama se vrši putem sigurnog platnog sistema. Nutribox ne čuva podatke o vašoj platnoj kartici — obradu platinih transakcija vrši ovlašćeni platni procesor.
5.4. Za pretplatničke pakete, naplata se vrši unapred za izabrani period.
6. DOSTAVA
6.1. Dostava se vrši svakog jutra na adresu koju je Korisnik naveo.
6.2. Nutribox trenutno vrši dostavu na teritoriji Beograda.
6.3. U slučaju da Korisnik nije dostupan na adresi dostave, obroci se ostavljaju na dogovorenom mestu.
6.4. Rizik od oštećenja ili trenutka gubitka robe prelazi na Korisnika u isporuke.
7. KVALITET I BEZBEDNOST HRANE
7.1. Svi obroci se pripremaju u skladu sa važećim propisima o bezbednosti hrane i HACCP standardima.
7.2. Nutribox garantuje svežinu i kvalitet obroka u trenutku isporuke.
7.3. S obzirom na to da se radi o svežoj hrani, obroci su namenjeni za konzumaciju u toku dana isporuke.
8. PRAVO NA ODUSTANAK OD UGOVORA
8.1. U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (čl. 27), potrošač koji zaključi ugovor na daljinu ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
8.2. Izuzetak: U skladu sa članom 36 stav 1 tačka 4) Zakona o zaštiti potrošača, pravo na odustanak od ugovora NE POSTOJI za isporuku robe koja je podložna pogoršanju kvaliteta ili ima kratak rok trajanja.
S obzirom na to da Nutribox dostavlja svežu hranu koja je podložna brzom kvarenju, isporučeni obroci ne mogu se vratiti nakon dostave.
8.3. Korisnik ima pravo da odustane od pretplate:
- Pre prve isporuke — uz potpuni povrat uplaćenih sredstava
- U toku trajanja pretplate — za neisporučene obroke, u skladu sa uslovima otkazivanja navedenim u odeljku 9
9. OTKAZ I PAUZA PRETPLATE
9.1. Korisnik može otkazati pretplatu u bilo kom trenutku slanjem zahteva na office@nutribox.rs ili putem svog korisničkog naloga.
9.2. Otkazivanje stupa na snagu 48 sati nakon prijema zahteva.
Obroci koji su već pripremljeni ili su u procesu pripreme ne mogu se otkazati.
9.3. U slučaju otkazivanja, Korisnik ima pravo na povraćaj novca za neisporučene obroke, umanjen za vrednost već isporučenih obroka obračunatu po dnevnoj ceni.
9.4. Korisnik može pauzirati pretplatu najkasnije 48 sati pre željenog datuma pauze. Tokom perioda pauze, pretplata se produžava za odgovarajući broj dana.
10. GARANCIJA ZADOVOLJSTVA
10.1. Za paket od 28 dana: Ukoliko Korisnik nije zadovoljan uslugom nakon prvih 7 dana, ima pravo na potpuni povraćaj novca za preostale 3 nedelje, pod uslovom da je zahtev podnet najkasnije 7. dana od prve isporuke.
10.2. Zahtev za povraćaj novca na osnovu garancije zadovoljstva podnosi se na office@nutribox.rs.
11. REKLAMACIJE
11.1. Korisnik ima pravo na reklamaciju u slučaju:
- Oštećenih ili neispravnih isporuka
- Obroka koji ne odgovaraju naručenim
- Problema sa kvalitetom hrane
- Kašnjenja u isporuci
11.2. Reklamacija se podnosi na:
E-pošta: office@nutribox.rs
Telefon: +381 61 1443956
11.3. Nutribox je dužan da odgovori Korisniku pismeno ili elektronski u roku od 8 dana od prijema reklamacije, pri čemu odgovor mora da sadrži:
- Da li se reklamacija prihvata
- Izjašnjenje o zahtevu Korisnika
- Konkretan predlog i rok za rešavanje reklamacije
11.4. Rok za rešavanje reklamacije ne može biti duži od 15 dana od dana podnošenja reklamacije.
11.5. Nutribox vodi evidenciju o primljenim reklamacijama i čuva ih u skladu sa zakonom.
12. VANSUDSKO REŠAVANJE POTROŠAČKIH SPOROVA
12.1. U slučaju da Korisnik nije zadovoljan odgovorom na reklamaciju, ima pravo da pokrene postupak vansudskog rešavanja spora.
12.2. Korisnik se može obratiti Ministarstvu trgovine, turizma i telekomunikacija ili nadležnom organu za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova.
13. INTELEKTUALNA SVOJINA
13.1. Sav sadržaj na veb-sajtu nutribox.rs (tekstovi, fotografije, logotipi, dizajn) je vlasništvo Nutri Box D.O.O. i zaštićen je zakonom.
13.2. Kopiranje, distribucija ili bilo kakvo korišćenje sadržaja je zabranjeno bez prethodne pismene saglasnosti Nutribox-a.
14. OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI
14.1. Nutribox ne snosi odgovornost za štetu nastalu usled:
- Nepravilnog skladištenja obroka nakon isporuke od strane Korisnika
- Alergijskih reakcija na sastojke jasno navedene u opisu obroka
- Više sile (prirodne katastrofe, pandemije itd.)
- Nemogućnosti isporuke zbog netačnih podataka koje je dao Korisnik
15. IZMENE USLOVA
15.1. Nutribox zadržava pravo izmene ovih Uslova. Korisnici će biti obavešteni o svim izmenama putem e-pošte najmanje 7 dana pre nego što izmene stupe na snagu.
15.2. Nastavkom korišćenja usluge nakon stupanja izmena na snagu, smatra se da Korisnik prihvata izmenjene Uslove.
16. MERODAVNO PRAVO I NADLEŽNOST
16.1. Ovi Uslovi se regulišu zakonom Republike Srbije.
16.2. Nadležnost za sve sporove koji proizilaze iz ili su u vezi sa ovim Uslovima imaće sud u Beogradu.
17. KONTAKT
Za sva pitanja u vezi sa ovim Uslovima, možete nas kontaktirati:
Nutri Box D.O.O.
Šumadijska 47, 11080 Zemun, Beograd
E-pošta: office@nutribox.rs
Telefon: +381 61 1443956
